安心签服务协议
安心签服务（以下简称“本服务”）是由中国金融认证中心全资子公司北京中金国信科技有限公司（以下简称“中金国信”）向其注册用户提供的一种第三方电子缔约服务。中金国信提供的安心签服务包括但不限于通过您持有的数字证书在安心签平台上对各类数据电文或电子缔约文件等进行电子签名和验签、对签名后的数据电文或电子缔约文件进行存储、提取和管理。
中金国信采用的电子缔约技术符合中国法律及其相关法规，其形成的数据电文或电子缔约文件符合中国法律规定，与纸质文件具有同样的法律效力。采用中金国信的安心签平台服务可以极大的提升个人事务和企业整体管理水平，实现缔约的线上签署、存储、提取、管理等功能。
一、接受
1.1 本协议已对与您的权益有或可能具有重大关系的条款，及对宗商网与中金国信具有或可能具有免责或限制责任的条款予以标注。在您接受本服务之前，请确认您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，一旦您使用本服务，即表示您同意遵循本协议之所有约定。
1.2 您已明确知晓宗商网平台与中金国信连通安心签平台服务，宗商网和中金国信已签订《“安心签”电子合同平台服务协议 》，宗商网平台仅提供安心签服务入口，宗商网不负责安心签服务包括但不限于通过您持有的数字证书在安心签平台上对各类数据电文或电子缔约文件等进行电子签名和验签、对签名后的数据电文或电子缔约文件进行存储、提取和管理。
1.3 您同意，宗商网有权随时对本协议内容进行单方面的变更，并在本网站予以公布，无需另行单独通知您；若您在本协议内容变更后继续使用本服务，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容，也将遵循修改后的协议内容使用本服务；若您不同意修改后的协议内容，您应停止使用本服务。
1.4 您同意接受本协议并使用此服务时，您是具有法律规定的完全民事权利能力和民事行为能力，能够独立承担民事责任的自然人（中华人民共和国境内（香港、澳门除外）的用户应年满18周岁），或者是在中国大陆地区合法开展经营活动或其他业务的法人或其他组织；本协议内容不受您所属国家或地区法律的排斥。不具备前述条件的，您应立即终止注册或停止使用本服务。您在使用本服务时，应自行判断对方是否是完全民事行为能力人并自行决定是否与对方进行数据电文或电子缔约文件的签署，且您应自行承担与此相关的所有风险。
1.5 您同意您在宗商网平台域名为www.zongshangwang.com上进行的所有电子缔约行为，您不可撤销的授权由中金国信按照公布的安心签服务流程规则进行处理。您同意中金国信一旦认为有必要修改安心签服务流程，无须单独另行通知您。
1.6 您知悉并承认凡是在您账户下，数据电文或电子缔约文件签署各方已经完成电子签名的电子缔约文件，均具备法律效力。您将按照电子缔约文件内容，依法履行电子缔约文件相关义务，行使电子缔约文件相关权利。
1.7 您知悉并同意中金国信是第三方电子缔约服务提供商，并不介入任何您和您的缔约对象之间的业务行为。中金国信不能控制缔约对象履行其在数据电文或电子缔约文件下的各项义务的能力。中金国信不能也不会控制缔约各方履行协议义务。中金国信对您与您的缔约对象之间就缔约的内容和缔约执行情况等产生的任何纠纷不承担任何法律责任或者连带法律责任。
1.8 您知悉并同意中金国信对本服务具备完全自主的知识产权，对安心签平台或其相关内容采用任何复制或者反向工程手段皆是侵犯中金国信权益的行为，中金国信对此保留一切法律追诉的权利。
1.9 您知悉并同意在使用本服务的过程中，中金国信或者电子缔约关联方（宗商网）可能通过主动或者被动的方式获知相关信息。您同意中金国信将按照公布的隐私政策声明进行处理。
1.10 您知悉并同意您在注册时填写的信息是您申请数字证书的重要依据，并充分保证该信息的真实性、准确性、完整性。一旦您勾选了同意《CFCA数字证书服务协议》的内容，即表示您认可遵守中金国信公布的《CFCA数字证书服务协议》中规定的相关义务。在您提出申请数字证书之后，中金国信将根据您的注册信息制作您的数字证书。
1.11 您知悉并同意您所专有并控制的数字证书是在宗商网平台签署电子缔约文件的重要工具，且您认可您有义务对您所专有并控制的数字证书及安心签账户绑定的手机和邮箱进行妥善保管，牢记该数字证书的PIN码并承担保密义务，当您收到安心签账户绑定的手机和邮箱收到授权签署验证码时，确保签署请求由本人发起，且对验证码承担保密义务。同时，您确认已了解数字证书或安心签账户绑定的手机和邮箱的遗失可能对您或您的缔约对象带来不利的后果。因此，无论任何原因可能或已经危及您的数字证书安全，您应该立即通过安心签平台公布的联系方式和中金国信取得联系。因数字证书未被您妥善保管或数字证书安全受到威胁而未被您及时告知中金国信所引起的不利后果与中金国信无关。
1.12 您知悉并同意在您在使用本服务时，中金国信将免费为您所产生的数据电文或电子缔约文件存储5年，存储的起始时间为创建数据电文或电子缔约文件的时间。期满后，中金国信无必须义务为您或您的关联方永久保存各类数据电文或电子缔约文件。任何您或您的关联方未及时按照服务提示自行保存相关数据电文或电子缔约文件，中金国信不承担您或者您的关联方因此而造成的任何损失。您可以根据自身需要，向中金国信申请额外存储期限或申请提供超过存储期限合同找回服务。
1.13 本协议内容包括协议正文及所有安心签平台已经发布的各类规则、公告或通知。所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。
1.14 您知悉并同意互联网支付可能对您的利益存在风险，您同意完全承担可能造成的一切后果。
二、服务对象
2.1 以宗商网官方网站www.zongshangwang.com及其所属网页内容为准。
2.2 本协议针对的对象是所有宗商网平台的注册用户。
三、服务起止日期
安心签服务起始日期为自中金国信收到客户资料信息并审核通过的次日零点起计算（以北京时间为准）；本服务终止日期根据与宗商网约定的服务期限而定。
四、用户的权利和义务
4.1 用户在使用宗商网平台提供的相关服务时必须保证遵守中国有关法律法规的规定，不得利用宗商网平台进行任何非法活动，遵守所有与使用宗商网平台有关的协议、规定、程序和惯例。
4.2 用户需对其在宗商网平台上的所有行为及注册时向宗商网提供的任何形式的材料、信息的合法性、真实性、准确性、完整性以及由此产生的所有问题承担责任
4.3 用户如因违反本协议规定的义务给宗商网造成损失，必须负责相应赔偿。
五、安心签的权利和义务
5.1 宗商网将对您在注册时提交的任何形式的材料、信息，包括但不限于《安心签开户及管理授权书》、用户身份证明文件等进行严格审核，但并不对文件的真实性负责，不承担由此产生的法律责任。
5.2 对于因不可抗力造成的服务中断或其他缺陷（包括但不限于自然灾害、社会事件以及因网站所具有的特殊性质而产生的包括黑客攻击、电信部门技术调整导致的影响、政府管制而造成的暂时性关闭在内的任何影响网络正常运营的因素），宗商网不承担任何责任，但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。 如因宗商网原因，造成用户服务的不正常中断，用户有权向宗商网平台申请顺延被中断的服务时间。宗商网不承担用户的其他任何损失。
5.3 用户发生合同纠纷时，宗商网将配合司法机关进行相关数据电文或电子缔约文件的鉴证鉴权。
六、服务终止
6.1 宗商网有权在用户违反了本协议的任一条款的情形下拒绝用户的订购或终止、取消用户服务。
6.2 宗商网有权根据本协议第一项、第三项、第四项相关说明终止服务。
七、责任声明
7.1 宗商网对其网站上提供的信息及服务之有效性、准确性、正确性、可靠性、质量、稳定、完整和及时性等均不作承诺和保证。用户理解并接受任何信息资料的传输取决于用户自己并由其承担系统受损或资料丢失的所有风险和责任。
7.2 用户就使用安心签平台的第三方电子缔约服务与宗商网签订了其他协议，若本协议内容与其他协议有冲突的，以其他协议内容为主。本协议任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。
7.3 鉴于电子缔约的特殊形式，根据我国《电子签名法》规定，本服务不适用于涉及以下内容的数据电文或电子缔约文件：（a）涉及婚姻、收养、继承等人身关系的；（b）涉及土地、房屋等不动产权益转让的；（c）涉及停止供水、供热、供气、供电等公用事业服务的；（d）法律、行政法规规定的不适用电子文书的其他情形。宗商网不因您签署涉及上述内容的数据电文或电子缔约文件而导致的效力瑕疵而承担任何责任。
八、争议的解决
本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律，没有相关法律规定的，参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。因本协议产生之争议，应尽量友好协商解决。如协商不成，均应依照中华人民共和国法律予以处理。
CFCA数字证书服务协议
（本协议包含CFCA的免责条款，请认真阅读，尤其是粗体字内容）
尊敬的网上用户：
中金金融认证中心有限公司(即中国金融认证中心，简称“CFCA”)是经国家有关管理机关审批设立的电子认证服务机构，作为权威的第三方安全认证机构，通过数字证书注册机构（以下简称“RA”）向网上用户（以下简称“订户”）发放数字证书，为订户网上交易提供信息安全保障。
订户在申请使用CFCA签发的数字证书之前，应先阅读并同意"CFCA数字证书服务协议"(以下简称"本协议")。本协议构成订户与中金金融认证中心有限公司之间的权利义务约定，若不同意本协议全部或部分条款，请勿申请使用CFCA数字证书。订户一旦完成CFCA数字证书的下载或初次使用，即表明同意接受并愿意遵守本协议的所有条款。
一、证书订户的权利和义务
1、订户应遵循诚实、信用原则，在向RA申请数字证书时，应当提供其真实、完整、准确的信息和资料，并在这些信息、资料发生改变时及时通知原RA。如因订户故意或过失提供的资料不真实、不完整、不准确或资料改变后未及时通知CFCA或原RA，造成的损失由订户自己承担。
2、在通过RA的审核、信息注册后，订户即可获得数字证书的下载凭证，订户应妥善保管下载凭证，亲自用该凭证从相关网站将数字证书下载在安全的容器里；订户也可以委托或授权他人通过其他安全的方式获得数字证书。订户获得的下载凭证为一次性使用，有效期为14天。如果在14天内没有下载数字证书，订户需要到RA重新获得下载凭证。订户应对获得的数字证书信息进行确认，首次使用，视为确认生效。
3、订户须使用经合法途径获得的相关软件。
4、订户应合法使用CFCA发放的数字证书，并对使用数字证书的行为负责：
① 使用证书的行为应符合全部适用的法律法规；
② 使用证书的行为应符合订户真实意愿或者仅为了处理已获得授权的事务；
③ 使用证书的行为应符合本协议约定的使用范围和条件。
5、订户应采取必要手段来保障证书的私钥和相关密码的安全存储、使用备份等。EV代码签名证书必须被保存在满足FIPS-140-2或相应级别的安全介质中；如初次使用智能密码钥匙时，应修改初始的缺省密码。订户如因故意或过失导致他人盗用、冒用数字证书私钥和密码时，订户应自行承担由此产生的责任。
6、如订户使用的数字证书私钥和密码泄漏、丢失，或者订户不希望继续使用数字证书，或者订户主体不存在，订户或法定权利人应当立即到原RA申请废止该数字证书，相关手续遵循RA的规定。CFCA收到RA的废止请求后，应在4小时之内废止该订户的数字证书。
7、订户损害CFCA利益的，须向CFCA赔偿全部损失。这些情形包括但不限于：
① 订户在申请数字证书时没有提供真实、完整、准确信息，或在这些信息变更时未及时通知RA；
② 订户知道自己的私钥已经失密或者可能已经失密而未及时告知有关各方、并终止使用；
③ 订户有其他过错或未履行本协议的相关约定。
8、订户有按期缴纳数字证书服务费的义务，费用标准请咨询RA。
9、CFCA有权因安全风险因素要求订户更换数字证书。订户在收到数字证书更换通知后，应在规定的期限内到原RA更换。
10、订户申请代码签名证书后，一旦发现如下情况之一时，应当立即向CA申请吊销此证书：
① 证据表明，此代码签名证书被用于签署可疑代码，包括但不限于病毒，木马，或者其他不恰当的程序。
② 证书中内容不再正确或不再准确。
③ 此证书私钥信息已被泄露、丢失，或者其他相关部分已被错误使用。
11、证书一旦被吊销，订户将不能再使用该证书。
12、订户明确了解，如果CFCA发现了订户证书的不当使用，或者订户证书被用于违法甚至犯罪行为，CFCA有权直接吊销订户证书。
13、订户在发现或怀疑由CFCA提供的认证服务造成订户的网上交易信息的泄漏和/或篡改时，应在3个月内向CFCA提出争议处理请求并通知有关各方。
二、CFCA的服务、权利、义务、责任限制和免责
1、CFCA依法制定《电子认证业务规则》（简称CPS），并公布于CFCA网站（www.cfca.com.cn），明确CFCA数字证书的功能、使用证书各方的权利、义务以及CFCA的责任范围，本协议的相关条款源自CPS。
2、CFCA为订户提供7X24小时热线支持服务（4008809888）。为保证我们的服务质量，CFCA设立了投诉电话（010-83519756），CFCA将在1个工作日内对订户的意见和建议做出响应。
3、在订户通过安全工具使用数字证书对交易信息进行加密和签名的条件下，CFCA将保证交易信息的保密性、完整性、抗抵赖性。如果发生纠纷，CFCA将依据不同情形承担下述义务：
① 提供签发订户数字证书的CA证书；
② 提供订户数字证书在交易发生时，在或不在CFCA发布的数字证书废止列表内的证明；
③ 对数字证书、数字签名、时间戳的真实性、有效性进行技术确认。
4、有下列情形之一的，CFCA有权撤销所签发的数字证书：
① 订户申请数字证书时，提供的资料不真实；
② 订户未履行本协议约定的义务；
③ 订户书面申请撤销数字证书；
④ 证书的安全性不能得到保证；
⑤ 法律、行政法规规定的其他情况。
5、CFCA将对订户申请数字证书时提交的信息进行审核，提供证书生命周期內的相关服务，同时向相关方提供查询服务。CFCA及其注册机构均有义务保护订户隐私信息安全性。
6、根据《电子签名法》的规定，如果订户依法使用CFCA提供的认证服务进行民事活动而遭受损失的，CFCA将给予相应赔偿，除非CFCA能够证明其提供的服务是按照《电子签名法》等相关法律法规和CFCA向主管部门备案的CPS实施的。以下损失不在赔偿之列：
① 任何直接或间接的利润或收入损失、信誉或商誉损害、任何商机或契机损失、失去项目、以及失去或无法使用任何数据、无法使用任何设备、无法使用任何软件；
② 由上述损失相应生成或附带引起的损失或损害。
7、以下损失CFCA将不承担责任：
① 非因CFCA的行为而导致的损失；
② 因不可抗力而导致的损失，如罢工、战争、灾害、恶意代码病毒等。
8、CFCA对企业订户申请的数字证书的赔偿上限为人民币伍拾万元整，即￥500,000.00元；对个人订户申请的数字证书的赔偿上限为人民币贰万元整，即￥20,000.00元。
三、其他
1、本协议中涉及“原RA”的条款若因原RA合并或撤销，即原RA不存在，则业务的受理与开展应到另行指定的RA进行。
2、建议订户经常浏览CFCA网站（www.cfca.com.cn），以便及时了解CFCA有关证书管理、CPS和本协议变更公示等方面的信息。
3、CFCA有权对本协议进行修订，修订后的本协议将公布于CFCA网站（www.cfca.com.cn）。如订户在本协议公布修订的1个月后继续使用CFCA提供的数字证书服务，即表明同意接受此等修订的约束。如果订户不予接受本协议中的约束，订户可以在上述期限内单方以书面形式向RA申请停止使用证书。
4、因依据CFCA的电子认证服务而发生的争议，双方应当先通过友好协商的方式解决（必要时CFCA将召集业内专家组成专家小组，详细流程参见CPS的相关条款），双方不能达成一致意见的，任何一方可以向北京仲裁委员会申请仲裁，按照该会的规则在（北京）进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对任何一方均有约束力。
5、本协议在订户完成CFCA数字证书的下载或初次使用时即为生效。
安心签平台服务水平协议
一、协议签订
《安心签电子合同签署平台服务水平协议》（以下简称“本协议”或“SLA协议”）是《安心签电子合同平台服务协议》的补充。
二、服务宗旨
《安心签的服务宗旨是：“帮助客户保证系统的运行，成为客户的技术支持合作伙伴，在客户需要的时候随时提供适当的服务”。
三、服务时间
系统集成：工作日8:30至20:30（5*12）
客服热线：400-880-9888（7*24）
运维支持：010-80864100（7*24）
四、服务等级
一级故障支持：系统不能运行或存在故障，导致所有或部分业务都无法运作。一级故障响应时间0.5小时内，0.5小时内确定原因，1小时内排出问题恢复正常。
二级故障：系统存在故障，导致大部分业务无法运作。二级故障响应时间1小时内，1小时内确定原因，4小时内排出问题恢复正常。
三级故障：系统存在故障，导致个别业务无法运作。三级故障响应时间1小时内，2小时内确定原因，8小时内排出问题恢复正常。
五、服务指标
5.1 数据持久性
数据持久性：99.9999999%
数据持久性以自然月作为统计周期，每10亿份电子合同文件只有1份可能丢失或者损坏。
5.2 数据可销毁性
用户服务期满后根据服务协议不在安心签保存电子合同；或者电子合同相关方达成一致主动要求删除合同；安心签将清除相应合同，且无法恢复。
5.3 数据可迁移性
用户可以通过API接口、安心签网站等方式下载电子合同，将电子合同迁移至目标存储中。
5.4 数据私密性
安心签通过权限控制体系保证同一资源池的多个业务系统之间相互隔离，每个业务系统只能查看本业务系统生成的电子合同。
电子合同的签署者可以看到本人或本机构在所有业务系统中签署的电子合同。
安心签禁止内部运营人员查看电子合同文件，仅当电子合同签署方许可或涉及司法取证时，安心签运营人员可以提取电子合同文件，运营人员所有操作均有记录，并定时进行审计。
5.5 数据知情权
安心签告知用户其数据存储于中国大陆境内，主数据中心位于北京上地，同城备份位于北京亦庄，异地备份位于上海。
除应法律法规要求、政府部门监管、司法机构取证的要求以外，安心签不会将任何用户数据及行为日志提供给第三方。
5.6 服务可审查性
安心签所有业务操作均有日志记录，日志保留不少于12个月。
根据客户要求，安心签可以提供该用户在安心签中的相关信息，包括电子合同文件、业务操作日志等。
5.7 服务功能
安心签电子合同签署平台为用户提供数字证书、电子签章、时间戳、电子印章、电子合同存证等功能。用户可以通过安心签应用程序接口（API）、安心签网站、安心签APP使用相关功能和服务。
5.8 服务可用性
服务可用性：不低于99.95%。
服务可用性界定方法：现网90%以上的用户请求得到正常响应，即定性为该服务可用。
服务可用性计算公式：服务可用时间/(服务可用时间+服务不可用时间)*100%。
其中：
（1）服务可用性按服务周期统计，一个服务周期为一个自然月，如不满一个月不计算为一个服务周期；
（2）服务可用性按服务周期统计，一个服务周期为一个自然月，如不满一个月不计算为一个服务周期；
（3）有计划的扩容、升级、维护不计入不可用时间。
5.9 服务资源调配能力
安心签具有良好的可扩展性。安心签扩充资源20%的容量，24小时完成；扩充资源100%的容量48小时完成。
5.10 故障恢复能力
安心签提供7*24小时运行监控，一级故障不超过1小时内排出问题恢复正常。
5.11 网络接入能力
安心签采用BGP网络，接入电信、联通网络，提供不少于100M带宽。
5.12 服务计量准确性
按照使用量以电子签章次数为单位计费，按照用户协议约定的计费模式与标准收费。
六、服务赔偿
服务赔偿具体事宜以与用户签订的《安心签电子合同平台服务协议》为准。
七、免责条款
因下列原因导致安心签无法正常提供服务，我们免于承担责任：
1、安心签有计划的停机维护或升级；
2、因台风、地震、洪水、雷电或恐怖袭击等不可抗力原因；
3、用户自己的电脑软硬件和通信线路、供电线路出现故障的；
4、因用户自己操作不当或未经我们授权或认可的方式使用安心签服务的；
5、因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、系统或设备故障、通讯故障、电力故障、银行原因、第三方服务瑕疵或政府行为等原因。
尽管有上述约定，安心签仍将采取合理行动积极促使服务恢复正常。
此外，鉴于电子签约的特殊形式，根据我国《电子签名法》规定，安心签不适用于涉及以下内容的数据电文或电子缔约文件：
（1）涉及婚姻、收养、继承等人身关系的；
（2）涉及停止供水、供热、供气等公用事业服务的；
（3）法律、行政法规规定的不适用电子文书的其他情形。
安心签不因您签署涉及上述内容的数据电文或电子缔约文件而导致的效力瑕疵而承担任何责任。
八、协议变更和终止
安心签有权根据业务发展情况对本服务协议进行调整，并及时发布在安心签网站上。
本协议的终止以与用户签订的《安心签电子合同平台服务协议》一致。